Воскресенье, 26.01.2020, 01:41Приветствую Вас Гость | RSS
Что будем качать? •Рефераты •Дипломы •Курсовые
•Сочинения
Категории раздела
Бухгалтерский учет, Экономика, Финансы [64]
История и право [21]
Медицина [13]
Менеджмент и маркетинг [15]
Педагогика [29]
Психология [30]
Статистика [1]
Физкультура и спорт [6]
Философия [10]
Экономика организации [4]
Юриспруденция [39]
Реклама...

Учебные материалы.. первая помощь в учебе...


Главная » Файлы » Курсовые работы » Менеджмент и маркетинг

Организационное поведение
(Размер файла - 152.9 Kb) 24.07.2012, 11:55


Организационное поведение

 Введение

     Подавляющее  большинство  людей  почти  всю  свою   сознательную  жизнь

  проводят  в  организациях.  Начиная  с  яслей   и  кончая  домом  для престарелых,

 человек  сознательно  или  бессознательно, добровольно  или  по  принуждению

  включается  в  жизнь  организации, живёт  по  её законам,  взаимодействует  с

  другими  членами  организации, отдавая  что-то организации, но  и  получая  от  неё

  также  что-то  в  обмен.

     Организация – это  социальная   категория  и  одновременно – средство

  достижения  целей. это  место, где  люди  строят   отношения  и взаимодействуют. В

  каждой  формальной  организации  существует  сложное  переплетение

  неформальных  групп  и  организаций, которые образовались  без  вмешательства

  руководства. Эти  неформальные  объединения  часто  оказывают  сильное  влияние

  на  качество  деятельности  и организационную  эффективность.

Хорошие личные взаимоотношения работников в производственном коллек­тиве

 улучшают деловые отношения, повышают эффективность работы коллектива. Это 

общее положение проверено практикой организации на предприятии бригадных форм 

организации труда в течение нескольких лет.

Удачно сформированные бригады представляют собой не пассивный механический

 объект управления, а живой организм, наделенный если не всеми, то основными

 свойствами единой системы. Члены бригады могут в чем-то уступать по отдельным

 качествам, работающим индивидуально, однако оптимальное сочетание этих

 качеств, психологическая «притертость» членов коллектива помогают создавать

 устойчивые работоспособ­ные и ответственные рабочие группы.

Наибольшие трудности при формировании коллектива вызывают воп­росы

 психологической совместимости ее членов. В процессе совместной деятельности

 людей всегда присутствуют чувства симпатии либо ан­типатии друг к другу. Только в

 процессе труда по-настоящему познается человек. Зачастую люди, не имеющие

 совместных трудовых отношений, глубоко симпатичные друг другу, при

 возникновении между ними деловых отношений начинают непримиримо

 конфликтовать. Конфликты в трудовых коллективах значительно снижа­ют трудовой

 потенциал как каждого работника, даже не вовлеченного в конфликт, так и всего

 коллектива. Конфликты, как ржавчина, разъеда­ют коллектив и могут привести к

 полному его развалу. Улаживание конфликтов – дело неблагодарное, хотя и

 необходимое. В любом случае оно приводит к большим потерям рабочего времени.

 Поэтому во избежание потерь рабочего времени, нервов и здоровья рабочих и руко

 водителей при формировании рабочих групп проводится изучение психологической 

совместимости сотрудников, и не просто абстрактной совместимости, а главным

 образом совместимости трудовой.   

   Одни люди выражают желание (положительный выбор) сотрудничать с

 определенными людьми в какой-либо конкретной ситуации, в процессе какого-то

 вполне определенного вида деятельности, другие, наоборот, выражают нежелание

 (отрицательный выбор или отвержение) взаимо­действовать с этими лицами. Для

 оценки совместимости членов коллектива служит методика социально-

психологического ис­следования малых коллективов методом социометрии –

 количественной оценки межличностных отношений между людьми в коллективе на

 ос­нове измерения чувства симпатии и антипатии.

 

1. Межличностные отношения ― социально- психологический аспект

Проблемы  межличностных  отношений  в  организациях

Каждый  коллектив  кроме  формальной  структуры (предприятие, уча­сток, бригада)

 объединяет  ряд  неформальных социально-психологических образований

  (микрогрупп), формирующихся  на  основе  самых  различных  психологических

  факторов, но  главным  образом  на  базе симпатии-анти­патии.

Неформальные  группы  возникают  в  процессе  взаимодействия  членов  коллектива

  между  собой. Люди  при  решении  стоящих  перед  группой  задач вступают  на

  основе  предписаний  и  указаний  руководителя  в  деловые  контакты. Наряду  с

  этим  они  вступают  и  в  неофициальные контакты  друг  с  другом.

Неформальная  структура  возникает  и  развивается  спонтанно. Взаимоотношения

  на  неформальном  уровне  постепенно  начинают  восприниматься людьми  как

  значимые  и  желанные. Эмоциональный  накал неформальных  взаимоотношений

  нередко  достигает  такого  уровня, что  они расцениваются  людьми  как  более  

значимые, нежели взаимоотношения,  основанные  на  базе  выполнения

  официальных  предписаний.

В  условиях,   когда  руководитель  отклоняется  от  норм поведения, которые  

ожидаются  от  него, возникают  напряжённость  и  межличностные трения. Если  в

  подразделении  функционируют  три-четыре  неформальные  структуры,  то

  происходит  сглаживание  этих  трений  и  конфликт  может не  возникнуть. Если  же

  подразделение  распадается  на  две  структуры, что  имеет  место  в  рабочих

  группах  численностью  7-8 человек, а руководитель  не  авторитетен, то  нередко  в

  таких  случаях  дело  доходит  до  конфликтов.

Конфликт – это  особый  вид  взаимодействия  субъектов  организации, при  котором

  действие  первой  стороны, столкнувшись с  противодействием другой, делают

  невозможной  реализацию  её  целей  и  интересов. Где:  субъектом  может  быть

 отдельный  индивид, социальная  группа, подразделение  организации. А  цели  и

  интересы  это  предмет  конфликта,  т.е. основное  противоречие,  из-за  которого  и

  ради  разрешения которого  субъект  вступает  в   противоборство. 

Это  может  быть  проблема  власти,  обладание  ценностями  и  т.д.    

Характерными  чертами  конфликта  являются: 

·         Противоречивые  позиции  сторон  по  тому  или  иному  вопросу

·         Противоположные  цели, интересы, желания, влечения

·         Различия  в  средствах  достижения  целей

         Таким  образом,  конфликт – это  факт  человеческой  жизни.

Мир  бизнеса  характеризуется  тем,  что  здесь  сталкиваются  различные  цели  и

  интересы  людей,  фирм,  компаний.  По  этому  здесь  конфликты проявляются

  наиболее  четко  и  рельефно.

         Конфликт  в  организации – организационный  конфликт может  принимать

  различные  формы.

         Существует достаточно много типов конфликта в организации, но среди всего

 этого многообразия выделяют 6 основных, перечислим их:

1. Внутриличностный

2. Межличностный

3. Между личностью и группой

4. Внутригрупповой

5. Межгрупповой

6. Внутриорганизационный

Рассмотрим их поподробнее.

 

1. Внутриличностный

Этот тип конфликта может принимать разные формы, одна из самых 

распространённых - ролевой, когда к одному человеку предъявляются

 противоположные требования по поводу того, каким должен быть результат его

 работы. Для   понимания приведём следующий пример: руководитель 

производственного подразделения т.е. непосредственный начальник рабочего дал 

указание наращивать выпуск продукции,а руководитель по качеству настаивает на

 повышении качества продукции путём замедления производственного процесса.Этот

 пример говорит о том, что человеку давались противоречивые указания и от него

 требовали взаимно исключающих результатов. Причиной данного конфликта было

 нарушение принципа единоначалия.

Внутриличностный конфликт может также возникнуть в результате того, что

производственные требования не совпадут с личностными требованиями или

ценностями.

 

2. Межличностный

Является самым распространенным типом конфликтов, вовлекает 2-ух или более

 индивидов, если они воспринимают себя как находящиеся в оппозиции друг другу с

 позиции целей, расположений, ценностей или поведения. Чаще всего проявляется в

 борьбе руководителей за ограниченные ресурсы, капитал, рабочую силу. Каждый из

 них считает, что поскольку ресурсы ограничены, он должен убедить вышестоящее






Ключевые слова страницы: как, скачать, бесплатно, без, регистрации, смс, реферат, диплом, курсовая, сочинение, ЕГЭ, ГИА, ГДЗ
Категория: Менеджмент и маркетинг | Добавил: Тёплый_Котя
Просмотров: 1622 | Загрузок: 190 | Рейтинг: 5.0/1
Найти работу...